Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
Responsable du traitement
Lucas Lorilleux, exerçant sous le nom commercial « Mallorca Concierge », NIE Z0163383L, basé à Palma de Majorque, Îles Baléares, Espagne. Contact : contact@mallorca-concierge.com. Aucun délégué à la protection des données n'a été désigné.
Données collectées
Identification et contact : nom, email, téléphone/WhatsApp, langue, pays de résidence. Détails de la demande : dates, nombre de personnes, budget, préférences. Données de vérification (pièce d'identité, permis de conduire) si nécessaire. Contenu des correspondances, ainsi que les journaux techniques standards traités par l'hébergeur. Le site dépose un cookie strictement nécessaire pour mémoriser votre choix concernant les cookies et, uniquement si vous l'acceptez, des cookies Google Analytics (fournisseur : Google Ireland Limited). Le détail figure dans la Politique cookies.
Base légale du traitement
Le traitement repose sur l'article 6 du RGPD : exécution contractuelle, intérêt légitime, consentement ou obligation légale, couvrant les demandes, l'organisation des prestations, la relation client, les communications commerciales et la comptabilité.
Partage des données
Les prestataires indépendants reçoivent les données nécessaires à la prestation demandée. Les sous-traitants comprennent Netlify, Inc. pour l'hébergement et la diffusion du site, ainsi que notre service comptable. WhatsApp est un service externe que vous choisissez d'ouvrir et applique sa propre politique de confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires de tiers.
Transferts internationaux
Netlify et WhatsApp peuvent traiter des données aux États-Unis. Lorsque cela s'applique, les transferts reposent sur le cadre de protection des données UE-États-Unis ou sur des clauses contractuelles types.
Durées de conservation
Demandes : 12 mois. Réservations : durée de la prestation puis archivage. Factures : 6 ans. Registres anti-blanchiment : 10 ans. Consentement marketing : jusqu'au retrait.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, l'opposition, la portabilité, ou retirer votre consentement, en nous contactant. Réclamation possible auprès de l'Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Mineurs
Nos prestations sont organisées uniquement pour des adultes ; la responsabilité parentale s'applique pour toute activité impliquant un mineur.
Sécurité et modifications
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données. Cette politique peut être mise à jour ; les clients existants sont informés des changements substantiels.